Hyvityskäytäntö

Tyytyväisyystakuu

Kuluttajana sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus, kun teet ostoksia meiltä. Peruuttamisaika päättyy 30 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Määräaika tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksen. Voit tehdä tämän lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@elamansivut.fi.

Voit myös käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, jonka löydät ostoehtojen lopusta.

Et voi peruuttaa ostosta pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä samalla meille.

Jos peruutat ostoksen, johon sisältyy ilmainen lahja, koko tilaus on palautettava. Vaihtoehtoisesti voit pitää ilmaisen lahjan ja saada takaisin hinnanerotuksen.

Palautus

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksen, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille.

Sinun on itse maksettava palautuksesta aiheutuvat kustannukset, ja olet vastuussa, jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana. Tämä tarkoittaa, että vastaat tuotteesta siitä hetkestä lähtien, kun se on toimitettu sinulle, siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen palautuksena.

Kun palautat tuotteen, olet vastuussa siitä, että se on pakattu asianmukaisesti. Käsittelyn nopeuttamiseksi voit liittää pakettiin kopion tilausvahvistuksesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen meille, voimme auttaa sinua palautustarran kanssa. Palautuksen toimituskulut vähennetään tämän jälkeen ostohinnan hyvityksestä.

Voit peruuttaa ostoksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@elamansivut.fi.

Et voi peruuttaa ostosta pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä samalla selkeästi meille.

HUOM: Tuotteita ja tilauksia ei voida hyvittää tai palauttaa alennusmyyntien, erikoiskampanjoiden tai erityisten alennusten aikana.

Tuotteen kunto palautettaessa

Olet vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Toisin sanoen voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin tekisit fyysisessä myymälässä.

Jos tuotteessa on selviä käytön jälkiä tai vaurioita edellä kuvatun lisäksi, tuote katsotaan käytetyksi. Tämä tarkoittaa, että peruuttamisoikeutta käyttäessäsi saat takaisin vain osan ostohinnasta tai et lainkaan, riippuen tuotteen markkina-arvosta palautuksen vastaanottohetkellä.

Saadaksesi koko ostohinnan takaisin voit siis tutkia tuotetta 30 päivän aikana, mutta tuotteessa ei saa olla selviä käytön jälkiä.

Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessaan. Jos alkuperäispakkaus puuttuu, tämä voi johtaa tuotteen arvon alenemiseen.

Hyvitys

Jos peruutat ostoksen, saat luonnollisesti takaisin meille maksamasi summan. Jos olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, tämä vähennetään ostohinnasta.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut, lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen. Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut kanssamme toisin. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellet ole etukäteen toimittanut meille todistetta siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Lähetämme sinulle myös sähköpostin, kun hyvitys on hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme ostohinnan.

Toimitus

Palauttaaksesi tuotteesi sinun tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen info@elamansivut.fi.

Olet itse vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä. Emme voi taata, että vastaanotamme ilman seurantaa lähetetyn palautuspaketin.